患者様相談室の役割
当院では、在宅医療にかかわるお悩みやご不明点をご相談いただける、患者様相談室を設置しております。患者様、ご家族様は、お気軽にご相談ください。
もちろん、そのまま在宅医療開始の手続きを進めていくことも可能です。
患者様相談室の特徴
- 在宅医療をすぐに利用したい、利用しようか迷っている、確認したいことがあるといったとき、お気軽にご相談いただけます。
- 在宅医療を開始してからも、相談窓口としてご利用いただけます。医師・看護師に直接言いにくいことでも、お気軽にご相談ください。
- 在宅医療の内容、費用などについても、詳しくご説明いたします。
仕事内容
- 在宅医療全般にかかわる相談
- 相談を受けた上で、患者様・ご家族様への詳しい説明
- スケジュールの調整、変更
- ケアマネジャーさんとの連携
- その他多職種との連携
こんな相談を承っております
相談ケース１（患者様からのご相談）
訪問診療のときに、先生（医師）の診療を受けました。ちょっと不安なことがあったのですが、直接言いにくかったので、その後患者様相談室に電話で相談をしました。すぐに対応してくれ、不安が解けました。また、次の訪問のとき、先生の方から詳しく説明してくださり、より安心することができました。
相談ケース２（ご家族様からのご相談）
長年自宅で父を介護していましたが、どうしても辛くなり、患者様相談室を利用しました。すぐにケアマネジャーさんを紹介してくださり、訪問看護や訪問介護のサービスを利用することができました。これまでそういったサービスを頭から拒否していた父でしたが、皆さんのやわらかい対応を見て考え直したようで、今は定期訪問を楽しみにしています。
